1、專列因中國(guó)鐵路總公司列車編排等原因，造成提前或延后出發(fā)，本社提前3天通知；如專列無(wú)法開(kāi)行，本社提前5天通知，專列具體出發(fā)時(shí)間及停靠點(diǎn)以鐵路總公司最終批復(fù)為準(zhǔn)！列車早點(diǎn)晚點(diǎn)造成的影響屬于不可抗力因素上述原因本社均不承擔(dān)任何違約責(zé)任；

2、為了確保游客旅途愉快，保障游客人身安全，請(qǐng)各位尊敬的游客抵達(dá)旅游地之后，一切活動(dòng)聽(tīng)從導(dǎo)游安排；如有客人擅自離團(tuán)或參加其他團(tuán)體活動(dòng)，我社視為合同提前終止，我社將收取必要的費(fèi)用。如因游客自身原因（包括但不限于不準(zhǔn)時(shí)到集合地、私自外出無(wú)法聯(lián)系等）造成景點(diǎn)及瀏覽時(shí)間有所變動(dòng)或不能正常進(jìn)行的，一切后果由游客自行承擔(dān)，社將不承擔(dān)任何責(zé)任。

3、在自由活動(dòng)期間，按行程約定旅行社不再提供司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)，敬請(qǐng)游客注意人身財(cái)產(chǎn)、安全。

4、在行程中如對(duì)我們的服務(wù)或接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)丶皶r(shí)提出或及時(shí)聯(lián)絡(luò)本團(tuán)導(dǎo)游解決，未能得到妥善處理的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)你報(bào)名的營(yíng)業(yè)部，以便更好的解決；游客投訴以在旅游地填寫(xiě)的意見(jiàn)單（表）為主要依據(jù)。為了保障您的權(quán)益，請(qǐng)你務(wù)必認(rèn)真填寫(xiě)，恕不受理因虛假填寫(xiě)或不填寫(xiě)意見(jiàn)單（表）而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議和投訴。

5、如遇因天氣、自然災(zāi)害、政府性政策、軍事等人力不可抗拒因素，導(dǎo)致航空、火車、輪船延誤取消滯留等所造成的一切損失及后果，本公司不承擔(dān)任何費(fèi)用和法律責(zé)任，造成景點(diǎn)不能游覽的，旅行社負(fù)責(zé)退門(mén)票協(xié)議價(jià)；造成費(fèi)用增加由客人自己承擔(dān)；因不可抗因素導(dǎo)致行程變更或取消，我社盡力協(xié)調(diào)。根據(jù)實(shí)際行程情況，游客自愿同意旅行社在保證不降低行程標(biāo)準(zhǔn)的情況下對(duì)行程游覽和住房順序進(jìn)行前后調(diào)整。團(tuán)隊(duì)旅游，要有集體觀念、時(shí)間觀念，旅游途中不要私自活動(dòng)，避免掉隊(duì)，耽誤團(tuán)隊(duì)時(shí)間。

6、在行程中如游客自行參加當(dāng)?shù)仨?xiàng)目如：潛水、跳傘、滑雪、滑冰、滑翔、狩獵、攀巖、探險(xiǎn)、武術(shù)、摔跤、特技、賽馬、賽車、蹦極、卡丁車、漂流、騎馬等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的，請(qǐng)根據(jù)自身身體健康情況及年紀(jì)因素考慮是否參加，本社建議獨(dú)立出行的未成年人、55歲以上老年人、有心臟病史及不適合參加以上項(xiàng)目的人群不要參加以上項(xiàng)目，以上項(xiàng)目存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)?。?！如在簽約時(shí)代表人已簽合約或是游客自由自主參加以上項(xiàng)目，視為已全部清楚并完全理解以上項(xiàng)目所存在的風(fēng)險(xiǎn)，由于游客自身原因造成的一切傷害均由游客自行負(fù)責(zé)。

7、凡患有嚴(yán)重心臟病、高血壓、糖尿病、胰腺炎、冠心病、癌癥等疾病或已經(jīng)年滿80周歲以上的游客建議不要報(bào)名參團(tuán)，或簽旅行社 出具的免責(zé)聲明書(shū)，如有隱瞞一切責(zé)任及費(fèi)用由游客自理！因75歲以上老年人和3歲以下的嬰兒保險(xiǎn)公司不承保，如客人一定要參加旅行團(tuán)，萬(wàn)一發(fā)生意外情況，旅行社不承擔(dān)任何的責(zé)任和一切的經(jīng)濟(jì)賠償。

8、因客人自身不能參加行程的，出團(tuán)前如退團(tuán)，按照旅游合同的規(guī)定賠付違約金。（也可以換人替補(bǔ)名額無(wú)損失）我社在不減少景點(diǎn)的前提下，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整景點(diǎn)游覽先后順序或多個(gè)城市游覽順序，遇人力不可抗拒因素如塌方，大雪封山，塞車，罷工，列車等原因，造成專列行程變化（提前或延后結(jié)束行程），我社退還未產(chǎn)生的費(fèi)用，不承擔(dān)違約責(zé)任；

 9、當(dāng)?shù)鼐频昙安惋嫍l件與我省有一定差距，請(qǐng)團(tuán)友予以諒解，異地旅游用餐，較易引至水土不服，請(qǐng)游客自備常用藥品。

10、用房原則：夫妻團(tuán)員在不影響總用房數(shù)的前提下盡量安排同一房間，但若因此而出現(xiàn)單男單女房，導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)有權(quán)拆分夫妻或安排加床，要求單住的客人請(qǐng)自補(bǔ)單房差。

11、客人在游程中發(fā)生意外傷害則由地接社協(xié)助客人入院檢查治療，并按國(guó)家法規(guī)程序辦理相關(guān)保險(xiǎn)索賠手續(xù)。如果在旅游行程中發(fā)生財(cái)務(wù)損害，或者身體受傷，必須在發(fā)生地報(bào)案和醫(yī)檢，如果游客自感沒(méi)有問(wèn)題而主動(dòng)放棄并游完整個(gè)行程，回程后所產(chǎn)生的一切后果和費(fèi)用，由游客自行承擔(dān)。以上情況組團(tuán)社均不再承擔(dān)任何其他賠付責(zé)任。

12、旅游專列的車容車貌及衛(wèi)生不屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量范疇，如有意見(jiàn)或建議可向鐵路主管部門(mén)反映。
火車鋪位安排原則：一人為中鋪，二人為上、下   鋪或二個(gè)中鋪，三人為上、中、下鋪。         

俄羅斯（海參崴）旅游溫馨提示

1、中國(guó)大陸客人自備有效因私護(hù)照原件、有效身份證原件，旅行途中請(qǐng)注意保管，以免丟失。

2、海參崴的氣溫略微低于哈爾濱一些，請(qǐng)您注意保暖。

3、時(shí)差問(wèn)題：海參崴時(shí)間比北京時(shí)間早2個(gè)小時(shí)左右。

4、邊檢時(shí)請(qǐng)聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)的安排，根據(jù)團(tuán)隊(duì)的名單順序依次過(guò)關(guān)，俄羅斯的工作效率較低，過(guò)關(guān)比較緩慢，請(qǐng)克服煩躁情緒。

5、俄方海關(guān)規(guī)定：出入海關(guān)允許攜帶貨幣折合為一萬(wàn)美金以下、盧布五萬(wàn)以下，則不需要填寫(xiě)報(bào)關(guān)單，攝相機(jī)須在中俄雙方海關(guān)申報(bào)。應(yīng)在到達(dá)俄羅斯海關(guān)之前每個(gè)填寫(xiě)好出入境移民卡（我社領(lǐng)隊(duì)會(huì)代替大家填好），在國(guó)外期間此卡一定要妥善保管。以便返回海關(guān)時(shí)使用，過(guò)關(guān)時(shí)請(qǐng)勿攝像、照相。汽車進(jìn)出俄羅斯口岸時(shí)，俄方工作人員會(huì)收取行李托運(yùn)費(fèi)，預(yù)計(jì)每件行李300-700盧布，請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好零錢(qián)。

6、各種錢(qián)幣票證、金銀首飾、相機(jī)、手表等貴重物品請(qǐng)隨身攜帶，如放在箱子內(nèi)在托運(yùn)過(guò)程中丟失，后果自負(fù)。

7、俄羅斯賓館房間格局較小、床很窄小，由于生活習(xí)慣不同，房間內(nèi)一般不配備熱水瓶，也不提供牙具和拖鞋，請(qǐng)自備。

8、在蘇聯(lián)式的賓館里有開(kāi)水供應(yīng)，開(kāi)水須在樓層管理員處打，房間的鑰匙不允許帶出賓館，每次出入要用鑰匙在樓層管理員處換取房卡；西式賓館內(nèi)則不提供開(kāi)水，請(qǐng)有喝茶習(xí)慣的游客自備便攜式水杯，以便在餐點(diǎn)打水供平時(shí)飲用。  

9、俄羅斯的電壓為220伏，插座使用圓柱式插頭，與我國(guó)的扁片式插頭不同，請(qǐng)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換插頭。

10、旅游行程中團(tuán)餐以中餐為主不含酒水，如有個(gè)人飲食習(xí)慣，請(qǐng)自備少許食品。在境外活動(dòng)期間，團(tuán)餐都是提前預(yù)定，不能隨意更改，請(qǐng)按規(guī)定時(shí)間就餐。境外用車時(shí)間有限，晚餐有可能改為酒店內(nèi)份餐。

11、海參崴的用車為韓國(guó)或日本的非空調(diào)二手車。

12、俄羅斯國(guó)家流通貨幣為盧布，為了方便您在境外的消費(fèi)，可以幫助大家兌換盧布，比價(jià)按當(dāng)日市場(chǎng)匯率計(jì)算。

13、俄羅斯城市街道上車速較快，過(guò)馬路時(shí)請(qǐng)走斑馬線并注意信號(hào)變化，保證交通安全。

14、俄羅斯景點(diǎn)景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生間較少，請(qǐng)大家在賓館、餐點(diǎn)或有衛(wèi)生間的地方及時(shí)利用，海參崴衛(wèi)生間一般一次10盧布。

15、外出參觀、購(gòu)物請(qǐng)聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)的安排，盡量不要單獨(dú)外出，如要自由活動(dòng)請(qǐng)及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)打招呼。俄羅斯的警察對(duì)外國(guó)人的證件管理十分嚴(yán)格，外出時(shí)請(qǐng)隨身攜帶護(hù)照并妥善保管，如護(hù)照丟失，由此產(chǎn)生的團(tuán)隊(duì)時(shí)間延誤及費(fèi)用由丟失護(hù)照人自己承擔(dān)。

16、在旅途中請(qǐng)大家注意舉止文明，旅游車內(nèi)、列車上、車站大廳以及一些特定的景點(diǎn)，嚴(yán)禁吸煙，違者罰款。

17、民航鐵路等造成的行程延誤或取消,旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

游覽期間的文明及安全注意事項(xiàng)

1、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》

營(yíng)造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請(qǐng)遵守以下公約：

A、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。B、保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。C、愛(ài)惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。D、提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。E、旅行社鄭重提醒游客不得參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)、社會(huì)公德和旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌的項(xiàng)目或者活動(dòng)。

2、出行準(zhǔn)備：

A、老年人出游前首先必須對(duì)自己的身體情況有清晰了解，高血壓、冠心病、癲癇等慢性疾病患者最好不要出游，更不能對(duì)旅行社隱瞞病史；出游的老年慢性病患者應(yīng)帶齊藥物，并事先告知領(lǐng)隊(duì)和團(tuán)友，以防不測(cè)。隨身帶一些暈車寧、感冒靈、清涼油、驅(qū)風(fēng)油等輕便藥物為宜，高血壓患者，勿忘帶降壓藥，心臟欠佳者，更應(yīng)攜帶救心丹或速效救心丸。B、拖鞋、牙刷、牙膏、毛巾、防曬霜、墨鏡或太陽(yáng)帽(傘)，行李箱必須有鎖（防壓、防竊）等；

3、保管好財(cái)物：

請(qǐng)各位貴賓在旅游途中仔細(xì)聽(tīng)取導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)的介紹，并牢記導(dǎo)游的提醒及警示；在旅游途中隨身攜帶貴重物品及現(xiàn)金請(qǐng)隨身攜帶并自行妥善保管，不可放在行李箱內(nèi)，防止丟失，不可放在旅游車上或酒店房間內(nèi)，以防不測(cè)同時(shí)請(qǐng)謹(jǐn)防扒手。如有遺失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、酒店內(nèi)的注意事項(xiàng)：

A、酒店內(nèi)如有收費(fèi)電視，且自行收看該種電視的，請(qǐng)離店時(shí)到前臺(tái)付費(fèi)。B、酒店房間內(nèi)如有食品或日用品的，均屬于游客自由自主消費(fèi)物品，不包含在團(tuán)費(fèi)中，如果自由享用后，請(qǐng)離店時(shí)到前臺(tái)付費(fèi)。C、酒店房間內(nèi)的電話撥打市內(nèi)，國(guó)際長(zhǎng)途均屬自由自主消費(fèi)項(xiàng)目，如自由自請(qǐng)使用的請(qǐng)自覺(jué)付費(fèi)結(jié)賬。D、在入廁或洗浴時(shí)請(qǐng)格外小心，一定要墊防滑墊，以避免因有水漬、洗漱液體類導(dǎo)致滑倒摔傷。

5、其它注意事項(xiàng)：

A、尋求緊急救援：遇有緊急事件，包括遺失、遇賊、意外受傷、急癥、火警等等，請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，也可拔打當(dāng)?shù)氐?19、110、120等電話求援，也可向街上的巡警或到警局報(bào)案。B、證件：請(qǐng)隨身攜帶并妥善保管有效身證件，如身份證，戶口本等，以免遺失造成的不必要的麻煩。

6、安全注意事項(xiàng)：

A、火車上，注意上下床鋪要注意安全，避免踩空摔倒；放置行李時(shí)注意安全，如太重建議放在床下，避免放行李架時(shí)產(chǎn)生行李掉落或者摔倒產(chǎn)生安全事故；火車上接開(kāi)水泡方便面時(shí)注意別被開(kāi)水燙傷；火車上上衛(wèi)生間時(shí)注意門(mén)縫以免夾傷手；火車上走動(dòng)要注意火車運(yùn)行時(shí)的晃動(dòng)，避免晃動(dòng)時(shí)產(chǎn)生摔倒；盡量不要在車廂連接處長(zhǎng)時(shí)間停留，以免火車轉(zhuǎn)彎時(shí)產(chǎn)生安全隱患，傷害到自己。B、 出門(mén)在外，安全第一！請(qǐng)尊重旅游當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)俗及宗教信仰，以免發(fā)生口角或是沖突，如有異常情況請(qǐng)第一時(shí)間告知導(dǎo)游、全陪或簽約旅行社，由他們出面協(xié)商處理；C、在所有交通工具上（包括汽車、火車、輪船、飛機(jī)）請(qǐng)按相關(guān)規(guī)定就坐，如有安全帶的請(qǐng)按提示系統(tǒng)好安全帶，走動(dòng)時(shí)請(qǐng)把好扶手，確保安全；上、下樓梯請(qǐng)扶好站穩(wěn)，避免踏空或摔傷、在通過(guò)旋轉(zhuǎn)式的門(mén)時(shí)請(qǐng)一一的通過(guò)，避免擁擠造成掛傷等等。D、下車是請(qǐng)記住車號(hào)、車型。如迷路請(qǐng)站在曾經(jīng)走過(guò)的地方等候、切不可到處亂跑，請(qǐng)隨身攜帶酒店卡，在迷路時(shí)也可打的士回酒店。

7、飲食方面：

如遇餐食中含有跟自身體質(zhì)過(guò)敏相關(guān)的食物，請(qǐng)慎重考慮是否食用，同時(shí)敬請(qǐng)注意地域差異帶來(lái)的水土不服等異常情況，游客可以根據(jù)自身口味，自帶一些榨菜，辣醬品等讓自己在旅游盡量多吃，以保證有充沛的精力游覽。旅行途中不要購(gòu)買或食用包裝無(wú)廠家/無(wú)日期/無(wú)QS食品質(zhì)量安全認(rèn)證標(biāo)志或過(guò)期的食品，以防飲食后有不良反應(yīng)。若有不適，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)隊(duì)/導(dǎo)游設(shè)法就醫(yī)診治。

溫    馨  提  示

1、東北三省5-6月份氣候溫和平均溫度18-25度，衣服以寬松、休閑裝為佳盡量穿淺色服裝，旅游時(shí)應(yīng)穿白色、淺色或素色衣服；帶好長(zhǎng)袖外套.

2、外出時(shí)最好戴一頂遮陽(yáng)帽或使用防曬傘；

3、鞋最好不要穿過(guò)硬的皮鞋，特別是新鞋，以防磨上血泡影響行程。

4、預(yù)防感冒：春夏季，東北地區(qū)早晚溫差較大，因此外出時(shí)要穿件外套、如果覺(jué)得酒店房間較熱，可開(kāi)窗子冷卻一下，但不宜過(guò)久開(kāi)窗，而且睡覺(jué)時(shí)一定要關(guān)上，以免感冒。

5、呼倫貝爾旅游有很多自選性質(zhì)的活動(dòng)，如騎馬、草地摩托等，客人如自愿參加活動(dòng)請(qǐng)務(wù)必保證自身安全。

6、呼倫貝爾地區(qū)是少數(shù)民族地區(qū)，民風(fēng)淳樸，餐飲習(xí)慣極具特色，存在諸如勸酒、敬酒等民俗習(xí)慣，如不能參與請(qǐng)?zhí)崆奥暶?，?qǐng)導(dǎo)游協(xié)助溝通，以免引起不必要的麻煩。

7、呼倫貝爾旅游區(qū)以生態(tài)旅游為主，在草原、森林等景點(diǎn)蚊蟲(chóng)偏多，務(wù)必?cái)y帶防蚊蟲(chóng)的用品。

8、在購(gòu)買旅游紀(jì)念品（如蒙古刀、俄羅斯槍式打火機(jī)等）時(shí)請(qǐng)考慮是否受所乘交通工具的限制，以免無(wú)法帶走造成不必要的浪費(fèi)。

9、呼倫貝爾屬少數(shù)民族地區(qū)，應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，入鄉(xiāng)隨俗，以免引起不必要的麻煩。